一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。


统计局的数据显示：**网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的**网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的**网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，**网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。

此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。

根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。

传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。

[4]另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，如何做好精准营销，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。

相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。

因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。

不能满足人们日益增长的对*、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。

特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。

因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，精准数据库营销，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我*发展的又一次有益尝试。

[1] 品牌不是故事，而是区别标识，是独特价值 于消费者而言是信任，于商家而言是承诺 品牌信息要传播起来需要有故事，但品牌却又不止是编故事。

关于品牌的定义很多，五花八门，但基本上我们达成共识：品牌是消费者接收到的所有关于品牌的信息所留下的印象;是消费者所有体验的整合;是企业长期提供的产品和服务;是在消费者大脑中理解与感知的集合，与竞品相区分的标识; 对消费者而言代表信任，对商家而言代表承诺。

好设计就是好生意 苹果是把科技、*和设计结合得好的*。

苹果之外，精准营销，说到推崇设计的科技公司，不得不提另一个巨头，我的前东家——IBM。

早在沃森时代，IBM就提出了“好的设计必须以人为本”。

而近期，除了在讲人工智能之外，也在大力推崇“Good design is good business”。

Design Thinking，简单讲，是以原型方式快速实现以客户为中心的产品开发，同时利用设计思维来与用户进行大胆的配合，将产品优化进行到底。

IBM希望通过打造自己的文化，从而将自身工作的方方面面都嵌入设计元素，让顾问，精准营销 大数据，研究人员，社交媒体*和设计师一起，在一个团队中密切协作，和客户合作来研发，提出解决方案——这也是营创实验室努力的目标。

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