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(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休息， 保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜 绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

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(6)经我中心(宁波嘉和热水器专业维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在 保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费 半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器(包括*)使用情况以及我公司的服务质量 情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

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