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（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节假日和周六日不休 息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障， 杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修 的我们会*为您的机器排除故障，当天*完成维修。

（6）经我中心(郑州*洗衣机洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三 个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我再次维修此机器时，享受维修 费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我维修过的机器使用情况以及我的服务质量情况进行跟踪了解 ，向用户满意率、建立用户满意率表。

对客户公布情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

对客户公布我们的 监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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郑州*洗衣机维修中 心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造维修服务的*品 牌。

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服务到这一步并未结束， 我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

到此，谢谢您 对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

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